در ویووشاپ، سلامت و رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد. به دلیل نوع محصولات (لباس زیر زنانه)، متأسفانه امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد تا سلامت بهداشتی و کیفیت محصولات برای همه مشتریان حفظ شود.

دلایل عدم پذیرش مرجوعی ❌

• لباس زیر محصولی است که تماس مستقیم با پوست دارد و امکان بازگشت به دلیل مسائل بهداشتی وجود ندارد.
• بازگشت کالا ممکن است کیفیت و سلامت محصول را برای مشتری بعدی به خطر بیندازد.
• تمامی محصولات قبل از ارسال، از نظر کیفیت و سالم بودن بررسی می‌شوند.

موارد استثنا ✅

در صورتی که کالا هنگام تحویل معیوب یا اشتباه ارسال شود، لطفاً حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی ویووشاپ تماس بگیرید تا وضعیت بررسی و در صورت تایید، راهکار مناسب ارائه شود.

راهنمای تماس با پشتیبانی 📞

• ایمیل: info@vivoonlineshop.ir
• شماره تماس: 09113247885 و 09907167793
• زمان پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۵ عصر

نکات مهم برای خرید ایمن 🛒

• قبل از ثبت سفارش، سایز مناسب خود را بررسی کنید. برای راهنمایی سایز مناسب می‌توانید راهنمای انتخاب سایز مناسب لباس زیر را مطالعه کنید.
• لطفاً رنگ و مدل انتخابی را به دقت بررسی کنید تا از انتخاب نهایی رضایت داشته باشید.
• در صورت داشتن هرگونه سوال قبل از خرید، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید.

ویووشاپ تلاش می‌کند تجربه خرید شما را امن، راحت و شفاف نگه دارد. با خرید از ویووشاپ، شما با این سیاست مرجوعی و عودت موافقت می‌کنید.

آخرین به‌روزرسانی: ژانویه 2026